泉州第一医院城东院区差评投诉无门

7个月前 (10-26 18:58)阅读210回复0
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这间医院真的真的很糟!主要问题应该是内部管理。医院高层完全不管不问任由它烂。院长信箱形同虚设 (柜台说写了也没人会去收,如果我坚持可以给我一张白纸写了投入,但根本不会有人去看)。实际投诉的管道只有一楼的投诉间,而且永远"只有一个人"负责,不管投诉间有多少人排队等投诉!!! 管理有问题的医院自然投诉也多,我经过时都总有人投诉,我去投诉时前面投诉的人也相当生气,但是医院承办人员一惯的做法都很形式化,在一本看起来像是随便涂鸦的本子上写下你要投诉的医生或是问题还有你的就诊号,连受理记录都没有,就请你回去"等电话"。看医生就是碰运气,当然好的医生是有(但少),就是很快就约满。没什么人看的医生就是很有问题的,昨天临时预约到黄碧X, 预约时看到都没人预约有点担心,但是看就诊评价却有五星 (不知道是怎评的?) 结果果然是态度很恶劣的医生,我准时预约时间到诊间报到却找不到医生,后来我到处问总算看到她从外面回来。回来后却凶我说她离开之前有叫我十多分钟???!因为还没开始看就被她的傲慢跟凶恶给吓到,当下就取消了她说很欢迎我取消 (第一次遇到这种自以为是医生很了不起的恶质医生)。投诉时医院承办人会说不会吧? 这个医生没人投诉过耶,应该是你自己的问题吧? (这间医院的逻辑就是没人投诉过就是好医生,病人投诉一定是病人的问题)。我说普通人觉得医生不好应该就不会再来了吧? 难怪这医生病人这么少。承办人说那是因为中医科本来就没什么人挂号 (??? 是你们医生太烂了吧? 其他好的医生可是人多到排队排好久都挂不到呢)

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